由国际电信联盟（ITU）、联合国教科文组织（UNESCO）等机构联合组织的2021年信息社会世界峰会（WSIS）论坛通过在线的形式召开。4月7日，“适老化服务助推信息无障碍全面发展”主题研讨会在线举行。国际电信联盟（ITU）秘书长赵厚麟、中国残联副主席吕世明等同志受邀参加会议。
赵厚麟表示，希望与各方代表通过本次论坛共同分享信息无障碍服务经验，不断提高服务水平。同时，感谢中国与各国和地区分享信息无障碍技术和建设经验，帮助更多的信息化落后地区跟上信息无障碍事业的发展步伐，共享信息时代人类文明发展成果。
吕世明在会上指出，当今世界数字化发展日新月异，我国数字经济、数字社会、数字政府建设加快推进，深刻改变着企业的生产经营方式、政府的治理方式、人们的生活方式。中国2.6亿老年人、8500多万残疾人对加快信息无障碍建设、消除“数字鸿沟”和共享美好数字生活有着强烈的现实需求，公平地向所有人提供无障碍信息技术、产品和服务，成为社会各界关注的重点。中国进入信息化发展新阶段，信息交流无障碍建设融入国家信息化发展大局，顶层设计不断加强，市场有效供给不断增加，产品和服务质量大幅度提高，信息无障碍日益深入人心。信息无障碍建设得到高度重视和快速发展，助力新冠疫情防控举措显效，一系列无障碍法规政策提高了残疾人、老年人的生活质量和社会参与水平。积极推动无障碍环境建设立法，为全体成员的信息无障碍权益提供法治保障。深入开展互联网应用适老化及无障碍改造专项行动，消除残疾人、老年人面临的“数字鸿沟”；广泛传播信息无障碍文化理念和社会意义，共建共治共享美好数字生活。
工业和信息化部信息通信管理局负责同志强调，工业和信息化部着力解决老年人、残疾人运用智能技术困难，助推信息无障碍全面发展，将同国际社会一道不断推动信息化与无障碍环境的深度融合，共同提高老年人、残疾人群体的获得感、幸福感和安全感。
联合国教科文组织驻华代表表示，保障残障人士的充分融入和平等参与是实现联合国2030年可持续发展议程的核心，在宣传倡导、循证研究和能力建设方面将持续发力，为推进联合国2030年可持续发展目标实现做出贡献。
据悉，这是中国互联网协会连续第六年在WSIS论坛上就信息公平服务和包容性建设这一议题举办专场会议。本次主题研讨会面向全球，邀请来自国际组织、政府机构、行业组织、私营企业等多方代表参加。
