在方庄附近一家拍卖公司内，公司销售人员在接待前来咨询拍卖事宜的客户。

　　沈阿姨在家中展示自己部分纪念纸币。她前年花不到一万元购买的纪念纸币，被拍卖公司销售人员估价为32万元。

　　沈阿姨与一家文化传媒有限公司所签的委托拍卖合同。记者调查发现，这家公司并无拍卖资质。

　　“您好，我这里是拍卖公司，请问您手里有藏品要出手变现的吗？”这样的电话，不少人都接到过。

　　记者应聘进入一些所谓的“拍卖公司”后发现，在这些公司内，大量电话销售人员每天不停打电话招揽“业务”，还设计了专门的“话术”来针对不同的收藏者进行“忽悠”。“我们就是要将客户邀约过来，收他们的钱”，对于此举的目的，“拍卖公司”负责人毫无掩饰。

　　记者调查发现，大量收藏品拍卖公司都存在收取前期费用的情况，这些费用以“保证金”、“鉴定费”等不同的名目出现。一些“拍卖公司”拿到收藏者的钱后，并未提供相应的拍卖服务，并以种种理由逃避归还收藏者所支付的费用。该情况已在全国多地出现，骗局五花八门，受骗藏家众多。

　　据了解，虽然中国拍卖协会的《中国文物艺术品拍卖企业自律公约》明确“不于拍卖前向委托人收取任何费用”，由于《拍卖法》并无对拍卖“前期费用”的约束条款，这使得收藏者维权举步维艰。

　　就此中国拍卖协会负责人表示，正规拍卖公司并不收取前期费用，一些涉足拍卖的文化公司也并不具备拍卖资质。该负责人同时呼吁《拍卖法》修改完善，“不能只规范拍卖企业，更应该去规范拍卖行为”。

　　收藏者陷“拍卖”迷局

　　7旬老妪借钱付拍卖“前期费用”；委托合同变更无资质公司

　　一个月前，77岁的沈阿姨带着前年买的纪念纸币，来到珠市口一家拍卖公司咨询。“他告诉我，我的纪念币最低估价32万”，沈阿姨回忆，销售人员王波连连称赞她的钱币品是精品。

　　沈阿姨每套一两百元入手的熊猫纪念纸币和生肖纪念纸币，被王波估价为每套2000元至8000元，32万元的总价值令沈阿姨心动。

　　而在三天前，沈阿姨在另一家拍卖公司咨询，同样纪念币估价总共两万多元，因为没有达到3万元的最低上拍标准，该公司拒绝了她的拍卖委托。

　　沈阿姨询问得知，在王波推荐的拍卖“精品场”，支付两万元“前期费用”，能得到包括藏品拍照、网上发布、场地等服务。

　　沈阿姨向王波表示，自己刚花了近10万元做了腰间盘突出手术，手头并不富裕。

　　沈阿姨说，王波向领导申请优惠打折后，恭喜她“幸运”地得到了最后一个优惠名额。

　　在王波不断催促之下，沈阿姨三天内分别向外甥和女儿借钱，顶着家人反对的压力，在10月20日只身带着现金，签约付款。“我没戴眼镜，合同上啥字也看不清，他们就说签字，我就签了。”

　　而就在沈阿姨交款的路上，王波还打电话到家里，催促快点交钱。“你们都有父母，我这样骗你们家老人行吗！”沈阿姨女儿刘女士在电话中痛斥对方，但她拦不住自己的母亲。

　　签约4天后，沈阿姨再次接到王波电话，通知她带着合同到慈云寺的一家文化传媒有限公司。在那里，沈阿姨之前与拍卖公司签的合同被换成了与这家文化公司的合同，旧合同也被收回。

　　记者在北京市企业信息网上查询，之前与沈阿姨签合同的拍卖公司有相关注册信息，并持有“拍卖经营许可证书”。而之后的文化公司查询不到任何注册信息，在全国拍卖行业管理信息系统中也查不到任何信息。

　　电话两端的“较量”

　　设计专门“话术”引诱各类收藏者；电话等个人信息疑为购买

　　这家无资质的文化公司是如何开展拍卖业务的？近日，新京报记者通过应聘电话销售人员，进入包括这家无资质文化公司在内的多家从事藏品拍卖的机构，一探究竟。

　　“他们就是送上门的钱，你抓不住是你没本事！”在无资质文化公司每天的“开工动员会”上，主管的王经理都会以各种方式，来激励20余名销售人员引诱收藏者。

　　在无资质文化公司不足二十平米的办公室内，“执行力就是一切”标语醒目、电脑屏保不时闪过“坚持就是胜利”字样、电话屏幕的提示语写着“加油！”在桌子围挡上，还贴着用于激励销售员的百元人民币钞票。

　　公司共有四个销售组，每组日平均接待18位客户，一般其中会有两三位签单，每单额度1到3万不等。“一笔成功生意的敲门砖，就是电话约面谈”，一名长期在此供职的销售员说。

　　背“话术”是每名新入职销售员的第一项任务。在十多页“收藏品艺术品话术及思路”中，通话流程从询问是否有藏品开始，到出手打算、邀约至店、约定下次通话时间等，每个模块下细分多种风格，如邀约部分可走常规路数，说明自己是拍卖公司征集藏品；也可走熟人路线“您还记得我吗，我可想您了！”同时以赠送礼品诱导。

　　在该公司内部，还有一套电话销售系统，对客户姓名、电话、通话记录、有无意向进行归纳，甚至还有更为细致的描述，如“刚做完手术”、“喜欢唠感情”、“铁公鸡”等。

　　至于这些电话的来源，王经理在给新员工培训时称，“客人要问，就说是您买收藏品时留下的”。而方庄一家拍卖公司王总则向员工透露，这些电话是以五毛钱一条的价格从收藏品公司购买，而且被多家拍卖公司“共享”。

　　“邀约成功的一大关键，是先不要提钱”，无资质文化公司老员工李杰向记者传授“经验”时说，公司的客户九成左右都接触过其他拍卖公司，很多有被骗的经历，所以打电话邀约时你要说“前期不收费”，“注意是‘前期’，客户约来后可以变相收费，人不来没用”。

　　“暗战”客户接待室

　　约见客户打“感情牌”；收“前期费用”销售人员获可观提成