城镇老旧小区改造既是群众意愿强烈的民生工程，也是改善人居环境、提升城市品质的重要举措。安徽合肥瑶海区方圆华庭小区建成于2002年6月，当地于2022年对其进行老旧小区改造，当年年底改造完成。近日，有小区居民向总台中国之声新闻热线400-800-0088反映称，老旧小区改造刚过一年，多栋居民楼的住户在今年春节前后集中遇到厨房下水严重堵塞的问题，居民不得不自掏腰包，在自家厨房“开墙打洞”，接一根挂在楼体外的排水管，临时解决自家厨房的排水问题。小区居民普遍反映，相较改造前，大家的居住水平不升反降。工程质量是否过关？改造“后遗症”又该如何解决？
昨天（4月17日）上午，仅是一场小雨，安徽合肥瑶海区方圆华庭小区内的沥青路面就已到处是积水，过路的居民要特意避开水坑行走。多位居民告诉记者，老旧小区改造前，小区地面铺设的是花岗岩，下雨天路面不会积水；反倒是老旧改施工时摊铺的沥青路面不平整，有居民戏称下雨时“路可以养鱼”。
下雨时，小区沥青路面积水严重（记者韩雪莹 摄）
相较路面，老旧改后小区居民更深的痛点和担忧在于排不出去的厨房下水。今年春节前夕，7号楼居民孙先生发现家中泡满了厨房污水，情急之下，他不得不在阳台的壁橱里向墙外开了三个洞，以此解决排水问题。
孙先生：当天晚上漏的时候没办法，临时打了一个洞应急。第二天我们找专业的师傅重新开孔了两个洞，只能这样接一根新管引到外面了，因为单元的排水管道一直通到1楼，现在堵死了，直接堵到6楼。
孙先生家阳台的壁橱内，向外开洞，新架设了一根临时排水管（记者韩雪莹 摄）
公共排水管的水下不去，自己家和楼上邻居的厨房用水怎么排？孙先生请专业处理下水问题的李师傅从厨房向楼体外引了一根新管道，这根外接的临时管道同时承接了楼上所有邻居的厨房排水，成为新的“公共管道”。
孙先生家向楼体外引出的一根新的排水管道（记者韩雪莹 摄）
李师傅：1楼的排水排不出去，相当于从1楼一直往上反水，才造成这个现象，说明单元排水管道里的水不再流动。有可能因为主管道位置太高，还有可能在老旧改施工当中管道被压碎了或者遇到其他情况。
孙先生居住的7号楼是方圆华庭小区8栋楼中唯一的高层住宅，居民户数更多，下水问题也暴露得更明显，4个单元先后出现了同样的问题，每个单元都有低楼层住户和孙先生一样采用外接临时管道的方式处理厨房排水。而时间相近，2号楼、5号楼也有居民经历了相似的烦恼。
居民不得不自掏腰包，在自家厨房“开墙打洞”，接一根挂在楼体外的排水管，临时解决自家厨房的排水问题（记者韩雪莹 摄）
小区居民介绍，老旧改的过程中，施工方对各楼栋前的主排水管道进行了改造，但并未入户施工，也就是说，各单元楼体内向主管道排水的支管道并未更新。厨房排出的水究竟堵在了哪儿？住在孙先生家楼上的邻居赵先生有一定的工程经验，他在打开单元门前的污水井盖后发现了端倪。
赵先生：打开井盖才发现支管道比主管道位置还要低，支管道的水排不出去，主管道的水倒灌。这次老旧小区改造把所有的主管道全部挖掉了，重新铺的主管道深度不达标，而且污水井深度也不够，管道与井深之间没有淤泥沉降区域，淤泥往管道里倒灌淤积。
居民绘制的施工问题示意图（受访居民 供图）
主要问题：1、单元污水管在污水井中的位置低于主排水管位置，造成排水不畅；
2、主污水管埋深不达标，主管道高于支管道；
3、污水井深度布偶股，杂质没有沉淀空间；
4、主管道有大量水稳层石子进入。
记者走访发现，小区的部分污水井确实存在单元管道比主管道位置更低的情况，个别污水井内，单元管道的出口端甚至埋在污泥下，水流呈现近乎静止的状态。春节后，小区物业找来了专业疏通污水井的毛师傅处理堵塞，昨天（17日），毛师傅在电话中证实了主排水管道铺设出现的问题。
毛师傅：你们楼栋出来的管道和外面的主管道基本上持平了，楼栋里面的管道本身应该要高一点，主管道要挖深一些，因为水往低处流。二者持平也可以流，但是这涉及到一个问题，有一些固态沉积物会堆积到管道里造成堵塞。污水井深一点肯定最好，但现在它只有那么深，你不就难搞了吗？解决方案是，你们这栋楼的支管重新铺一根出来，让支管比主管高一些，水能流畅、不存水，保证水一下来直接能流走的状态就行。
个别污水井内，单元管道的出口端埋在污泥下，位置低于黄框内的主管道；图中红框内白色管口为居民自费从厨房新引的排水管，位置高于主管道，可以实现“水往低处流” （记者韩雪莹 摄）
居民回忆，毛师傅用高压水枪疏通污水井时，还冲刷出了大量石子。
孙先生：平时谁家里有石子呢？全都是施工的时候把垃圾堆在里面，导致管道堵死，最终我们住户家里直接反水。施工结束一年问题就出来了，如果只是正常堵，也不可能整个小区这么多户、几个单元同时集中在这一两个月之内爆发。
疏通污水井时冲出的大量石子（受访居民 供图）
不少小区居民向合肥市12345热线反映这一问题，投诉最终由小区所在的长淮街道元一社区受理。
赵先生：社区的一位工作人员给我打过两次电话，他说他来协调施工方过来处理。但是我从2月份开始打电话，一直到现在，施工方没有来过一次，也没有进行后续的处理。
昨天（4月17日）上午，记者和几位居民前往元一社区咨询协调进展，碰巧遇到了因为处理其他事项来到社区的方圆华庭老旧改项目现场负责人侯经理。据侯经理介绍，他所在的中铁四局为项目中标单位，具体负责施工的团队是分包的，他要联系工人去现场查看情况。
侯经理：周五或者下周一，我把施工队喊到我们单位去，我跟他开个会，让他赶快上人过来排查一下。一个是排查维修，第二个是清理里面的垃圾，看这里边到底是什么垃圾、什么原因造成的堵塞，你不能一上来就说是我们施工的原因。
对于侯经理在时间上的承诺，元一社区的张书记告诉几位居民，如果下周施工队还不来，就请居民直接去瑶海区住房和城乡建设局相关科室反映问题。
社区张书记：我向街道反映多少次了，一直没解决。中标单位是跟区里签合同，这个事儿应该直接找区（瑶海区住房和城乡建设局住房保障和物业管理科）整治办，或者区住建局来牵头处理这个事情。
瑶海区住房和城乡建设局住房保障和物业管理科一位工作人员表示，针对居民反映的工程质量问题，他会联系施工单位到现场查看情况，同时还需要街道和社区的配合。
瑶海区住建局住房保障和物业管理科工作人员：我们把这个权力交给街道了，由他们来监管和负责，因为一个项目负责人他有好多个项目，不可能驻点在哪一个项目去天天盯着他们，而且当初在施工之前，也让街道自己参与项目的工程质量跟下一步工序施工，有一些验收和移交都是给街道的。一方面是街道监管的问题，第二方面有问题我们来处理，涉及到工程两年质保，如果的确像你们所讲的施工单位存在工程瑕疵，我会要求施工单位进行整改，但是我们必须要把这个范围给它锁定好。上学校的哪有全部都是好学生，多多少少有偏科。大锅饭我讲实话，很难烧，是不是这个道理？有的小区的硬件条件的确也是达不到。
瑶海区长淮街道办事处城市建设部的孙姓负责人则否定了街道在老旧改项目上的“监管权”。
孙姓负责人：在解决，从年后一直在解决，一直在找他们施工方。整体质量验收跟我没有关系，改造好了，物业移交。
随后，该孙姓负责人现场拨通了方圆华庭老旧改项目现场负责人侯经理的电话。
孙姓负责人：讲过多少次了，过年前我们到现场都协调过两次，物业无偿给你们刨出来这些石子混凝土渣，你们也看到了！项目总体谁验收的？
侯经理：当时是区质监站组织验收的，这都过了好长时间了，23年1月验收的。
孙姓负责人：你怎么验收的？
侯经理：当时我们还组织用仪器测了每个管道。
孙姓负责人：那我没事儿干，带一帮人搞来石子往管道里撒，你是这个意思吗？……
瑶海区住房和城乡建设局公开发布的2022年老旧小区改造计划表显示，方圆华庭的老旧改项目投资概算为2121.04万元。另有公开信息提到，改造内容包括雨污分流、增设停车位、人行道铺装、沥青路面摊铺、绿化提升、自行车棚整治等。
方圆华庭小区大门（记者韩雪莹 摄）
然而，从居民普遍反映的情况来看，小区老旧改的多项内容都没有达到理想的效果。除了下水问题，部分住在顶楼的居民反映，更换了屋顶的瓦片后，原本好端端的房子开始漏水了；记者走访发现，下雨天沥青路面积水外，原本应由水泥铺设的硬化地面也砂石遍地。
部分住在顶楼的居民反映，新更换的屋顶瓦片质量差，改造后房子反而开始漏水（受访居民 供图）
原本应由水泥铺设的硬化地面砂石遍地（记者韩雪莹 摄）
赵先生：老旧小区改造本身是提升居民幸福度的，我们这个小区没有质的改变，反而还不如以前，居住水平只会降低了。
方圆华庭小区老旧改前（受访居民 供图）
居住了二十年的小区，经历了一番老旧小区改造后，本应该让小区居民感受到由内而外的环境变化，从下水管道到小区路面，如果居民都说不满意，那是要赶紧找准问题，赶紧解决问题，而不是让居民两三个月以来反复寻求各种途径反映问题。工程质量是否过关，改造“后遗症”又该如何妥善解决？中国之声将持续关注。
